全國政協委員賀盛瑜：進一步提升疫情下電商物流的服務能力
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全國兩會召開在即，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從全國政協委員、西昌學院院長賀盛瑜處獲悉，針對當前疫情期間電商物流的行業形勢，她擬提交一份關于進一步提升電商物流在重大疫情期間服務能力的提案。
賀盛瑜是電子商務和物流領域的專家，歷年兩會上她曾多次提出與之相關的提案。今年，她把目光投向了疫情下的電商物流服務。
“抗擊新冠肺炎疫情的行動中，電商物流企業保持正常運行，快遞小哥沖鋒在前，確保了配送保供有序進行。但這次疫情也暴露了電商物流的效率減緩，產業需求驟減，運營成本增加以及農產品滯銷等情況，反映出電商物流在保障城市物資供應及服務群眾日常生活等方面，仍然面臨著重大應急狀況下電商物流保障方面的諸多問題。”賀盛瑜告訴記者。
賀盛瑜認為，應進一步提升電商物流在重大疫情期間服務能力，發揮其在物資運轉中的保障作用。
“首先是要普及智能配送應用。”賀盛瑜表示，疫情期間儲物柜式的無接觸配送有效避免了物流環節的疫情的傳播，也讓人們再次感受到了智能配送的重要性。各地可以通過無人配送、搭建快遞儲物柜等方式來解決最后一公里的派件問題，這樣不僅避免了人與人近距離接觸，而且還可以緩解配送人員缺乏、物流效率低下等問題。
通過對疫情期間快遞行業的觀察，賀盛瑜認為，國內快遞物流企業眾多且分散，這不僅加劇了競爭，疫期暴露的眾多問題也必將加速行業洗牌。因此，她建議將郵政監管機構設立到縣級，以更好地監管快遞物流行業，促進行業良性發展。同時，應鼓勵快遞物流企業加強合作，形成快遞聯盟或區域性協同體，共享快遞資源，進行末端整合增效，建設區域戰略電商物流中心，以應對重大疫情等不可抗力風險。
疫情期間生鮮農產品的網上訂單激增，平臺承載力經受了重要考驗，多家平臺都出現臨近配送時間被告知貨源售罄的問題。 對此，賀盛瑜認為，生鮮平臺后期會將疫情期間累積的客戶穩定下來，冷鏈供應鏈與配送問題就將成為關鍵環節。她建議，快遞企業要主動與生鮮電商平臺和原產地對接需求，規范化運作，助力農戶、滿足客戶、穩定用戶。
快遞企業在疫情期間的成本也明顯增加，賀盛瑜建議國家層面出臺可持續性的扶持或補貼政策，主要用于快物流企業稅收減免、冷鏈物流、快遞從業人員生活健康補助、重點疫區快遞物流保供運轉、貧困(民族)地區網點建設的專項補貼。